Gehackt? 24/7 support

Uw digitale veiligheid: Waarom is dit juist nu zo belangrijk?

Tegenwoordig doen we bijna alles online. We bankieren, winkelen, werken en houden contact met elkaar via internet. Dit is onze digitale wereld. Net zoals u de deur van uw huis op slot doet tegen inbrekers, moet u ook uw digitale wereld goed beveiligen. Dit noemen we digitale veiligheid.

Juist nu is dit heel belangrijk. Criminelen gebruiken steeds vaker de computer om te stelen of te bespioneren. Ze richten zich niet alleen op grote bedrijven, maar ook op gewone mensen en kleine ondernemers. Als uw digitale veiligheid niet op orde is, kan dat vervelende gevolgen hebben.

We kijken hierbij naar drie belangrijke punten:

  • Zijn uw gegevens bereikbaar?
    Stel u voor dat een hacker uw computer blokkeert. U kunt niet meer bij uw foto’s, uw administratie of uw bankrekening. Als een systeem niet meer werkt, stopt alles.
  • Kloppen uw gegevens nog?
    Stel u voor dat iemand stiekem een rekeningnummer aanpast in uw online bankieren of op een factuur. U denkt dat u geld overmaakt naar een bekende, maar het gaat naar een dief. De informatie is dan niet meer betrouwbaar.
  • Blijven uw gegevens geheim?
    Stel u voor dat uw privéfoto’s of de gegevens van uw klanten op internet terechtkomen. Informatie die alleen voor u bedoeld was, ligt dan plotseling op straat.

Om uw digitale wereld veilig te houden, hebben we zes belangrijke onderwerpen voor u op een rij gezet.

Criminelen proberen u vaak te lokken naar een valse website. Dit noemen we phishing. Ze ‘vissen’ naar uw gegevens, zoals uw wachtwoord of bankgegevens. Dit doen ze via e-mail, SMS, WhatsApp of zelfs via QR-codes.

Hoe herkent u een valse link?

Een link is een tekst waar u op kunt klikken om naar een website te gaan. Criminelen
verstoppen de echte bestemming vaak. Zo controleert u het:

  • Op de computer: Houd de muis boven de link (zonder te klikken!). Onderin uw scherm
    ziet u nu het echte adres van de website. Ziet dat adres er vreemd uit? Klik dan niet.
  • Op uw telefoon: Hier is het lastiger. Vertrouwt u het bericht niet helemaal? Klik dan liever
    niet op de link, maar ga zelf naar de website van het bedrijf door het adres in te typen.

Let op met QR-codes

Een QR-code is eigenlijk een link in de vorm van een plaatje. U scant het met de camera van
uw telefoon.

  • Scan nooit zomaar een QR-code op straat (bijvoorbeeld op een lantaarnpaal of een
    parkeermeter) als u niet zeker weet van wie deze is.
  • Criminelen plakken soms hun eigen valse sticker over een echte QR-code heen.
  • Krijgt u een QR-code via een e-mail of WhatsApp met de vraag om iets te betalen? Wees
    dan extra voorzichtig.

Waaraan herkent u een vals bericht?

Vraag uzelf altijd af:

  • Moet het opeens heel snel? Criminelen jagen u vaak op. “Doe dit nu, anders wordt uw
    rekening geblokkeerd!”
  • Is de afzender vreemd? Bekijk het e-mailadres goed. Een bank stuurt geen mailtjes
    vanaf een Gmail-adres.
  • Vragen ze om inloggegevens of geld? Een bank of de overheid vraagt u nooit om uw
    wachtwoord of pincode via een link of bericht.

Onze belangrijkste tip: Bij twijfel, niet klikken. Neem zelf contact op met het bedrijf via het
telefoonnummer dat op hun officiële website staat.

^ Terug naar boven

Sterke wachtwoorden en de wachtwoordmanager

Wachtwoorden zijn de sleutels van uw digitale huis. Als een crimineel uw wachtwoord raadt of steelt, kan hij overal bij. Daarom is het belangrijk om slim met uw wachtwoorden om te gaan.

Veel mensen gebruiken hetzelfde wachtwoord voor hun e-mail, Facebook en hun bank. Dat is gevaarlijk. Als een hacker het wachtwoord van één website steelt, kan hij direct inloggen op al uw andere accounts. Gebruik daarom voor elke website en elke app een uniek wachtwoord.

Wat is een sterk wachtwoord?

Een goed wachtwoord is moeilijk te raden voor een computer.

  • Maak het lang: Hoe langer het wachtwoord, hoe veiliger. Gebruik minstens 12 tekens.
  • Gebruik een wachtzin: Een wachtzin is makkelijker te onthouden en heel veilig. Bijvoorbeeld: IkDrinkElkeMorgen2KoppenKoffie! * Mix het door elkaar: Gebruik hoofdletters, kleine letters, cijfers en leestekens (zoals een uitroepteken of vraagteken).

Gebruik een wachtwoordmanager (uw digitale kluis)

Het is bijna onmogelijk om voor elke website een ander, lang wachtwoord te onthouden. Een wachtwoordmanager helpt u hierbij. Dit is een beveiligd programma op uw telefoon of computer dat al uw wachtwoorden voor u onthoudt.

  • U hoeft zelf nog maar één heel sterk hoofdwachtwoord te onthouden om de kluis te openen.
  • De manager vult uw wachtwoorden automatisch in als u wilt inloggen.
  • Het programma kan ook zelf supersterke wachtwoorden voor u bedenken.

Tip: Bekende en veilige wachtwoordmanagers zijn bijvoorbeeld Bitwarden of 1Password.

^ Terug naar boven

Gebruik een extra controle (MFA)

Zelfs als u een heel sterk wachtwoord heeft, kan een crimineel dit soms stelen. Bijvoorbeeld via een valse e-mail of een datalek bij een website. Om te voorkomen dat een hacker met uw wachtwoord direct in uw account kan, gebruiken we multifactor authenticatie. In begrijpelijke taal noemen we dit: inloggen in twee stappen. U kunt het vergelijken met een deur die twee verschillende sloten heeft. U heeft niet alleen de sleutel (uw wachtwoord) nodig, maar ook een tweede bewijs dat u echt bent wie u zegt dat u bent.

U kent dit waarschijnlijk al van uw bank: u heeft uw bankpas nodig én uw pincode. Online werkt het vaak zo:

  • U vult uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
  • U krijgt een extra code op uw telefoon, of u geeft akkoord via een app.

Pas na deze tweede stap bent u echt ingelogd.

Waarom is dit zo veilig?

Stel dat een crimineel in China uw wachtwoord heeft gestolen. Zodra hij probeert in te loggen, vraagt de computer om de extra code. Omdat de crimineel uw telefoon niet heeft, komt hij niet binnen. Uw account blijft dus veilig, zelfs als uw wachtwoord op straat ligt.

Hoe kunt u dit gebruiken?

Op de meeste belangrijke websites (zoals uw e-mail, DigiD, sociale media of bank) kunt u dit aanzetten bij de ‘Beveiligingsinstellingen’. U kunt kiezen voor:

  • Een code via SMS: U krijgt een cijfercode per bericht.
  • Een Authenticator-app: Een app op uw telefoon (zoals van Google of Microsoft) die elke 30 seconden een nieuwe code laat zien.
  • Een melding: U krijgt een vraag op uw scherm: “Probeert u in te loggen?”. U hoeft dan alleen op ‘Ja’ te klikken.

Ons advies: Zet dit aan voor alle accounts die belangrijk voor u zijn. Het kost een paar seconden extra tijd, maar het voorkomt enorme problemen.

^ Terug naar boven

Maak een goede backup

Stel u voor: uw laptop wordt gestolen, uw telefoon valt in het water of een hacker blokkeert al
uw bestanden. Wat zou u dan het meeste missen? Uw vakantiefoto’s? Uw boekhouding? Of de
contactgegevens van uw klanten?

Een back-up is een kopie van uw digitale bestanden die u op een veilige, andere plek bewaart. Het is eigenlijk een reservewiel voor uw computer.

Waarom is een back-up nodig?

Er kan op drie manieren iets misgaan:

  • Techniek: Uw harde schijf gaat kapot of uw computer crasht.
  • Menselijke fouten: U verwijdert per ongeluk een heel belangrijk document.
  • Criminaliteit: Een hacker gijzelt uw computer en vraagt geld om uw bestanden weer vrij
    te geven.

Als u een goede back-up heeft, hoeft u nooit te betalen. U zet gewoon de reservekopie terug.

Hoe maakt u een goede back-up?

U kunt op verschillende manieren een kopie maken:

  • In de cloud: Dit is een beveiligde opslag op internet, zoals Google Drive, OneDrive of
    iCloud. Dit gaat vaak automatisch.
  • Op een externe harde schijf: Dit is een los kastje dat u met een kabel in uw computer
    plugt. Let op: haal de schijf na het kopiëren weer uit uw computer en bewaar deze op een
    andere plek.

Voor de beste veiligheid raden wij de 3-2-1 regel aan:

  • Zorg dat u 3 kopieën heeft van uw bestanden (het origineel en 2 back-ups).
  • Bewaar deze op 2 verschillende apparaten (bijvoorbeeld op uw computer én op een losse
    schijf).
  • Bewaar 1 kopie op een andere plek (bijvoorbeeld online in de cloud of bij een familielid thuis).

Tip: Test af en toe of uw back-up ook echt werkt. Het zou vervelend zijn als u er pas achter
komt dat de kopie leeg is op het moment dat u hem echt nodig heeft.

^ Terug naar boven

Houd uw apparaten en apps up-to-date

U krijgt vast wel eens een melding op uw telefoon of computer: “Er is een nieuwe update beschikbaar”. Veel mensen klikken dan op ‘later’ of ‘negeer’. Maar die updates zijn heel belangrijk voor uw veiligheid.

Wat is een update of een patch?

Programma’s en apps zijn gemaakt door mensen. En mensen maken wel eens foutjes. Soms zit
er een foutje in de software waardoor een hacker stiekem naar binnen kan glippen. Dit noemen
we een beveiligingslek.

Zodra de makers van de software dit ontdekken, maken ze een reparatie. Zo’n digitale reparatie noemen we een update of een patch.

Waarom moet u direct updaten?

U kunt een beveiligingslek vergelijken met een raam in uw huis waarvan het slot kapot is. Als u
weet dat het slot kapot is, dan repareert u dat het liefst direct, toch?

Als u een update negeert, laat u eigenlijk het digitale raam van uw computer openstaan.
Hackers weten precies welke gaten er in oude software zitten en zoeken op internet naar
mensen die hun computer nog niet hebben bijgewerkt.

Hoe doet u dit makkelijk?

U hoeft niet elke dag zelf te zoeken naar updates. U kunt dit slim regelen:

  • Zet ‘automatische updates’ aan: Dit kan op uw smartphone (bij de App Store of Play
    Store) en op uw computer (bij de instellingen). De updates worden dan gedownload en
    geïnstalleerd terwijl u slaapt of werkt.
  • Start uw apparaat regelmatig opnieuw op: Sommige updates worden pas echt actief
    als u uw computer of telefoon even helemaal uit- en aanzet.
  • Vergeet uw apparaten in huis niet: Ook uw router, uw slimme deurbel of uw printer
    hebben soms updates nodig om veilig te blijven.

Kortom: Ziet u een melding voor een update? Voer deze dan zo snel mogelijk uit. Het is de
makkelijkste reparatie voor uw digitale veiligheid.

^ Terug naar boven

Geef niet iedereen toegang tot alles

U kunt uw computer of uw bedrijf vergelijken met een groot kantoorpand. Iemand die bij de
receptie werkt, hoeft geen sleutel te hebben van de kluis. En de schoonmaker heeft geen
toegang nodig tot de computers van de directie. Dit noemen we toegangsbeheer.

Hoe meer mensen (of apps) toegang hebben tot uw belangrijke gegevens, hoe groter de kans
dat het een keer misgaat.

  • Als een medewerker per ongeluk op een verkeerd linkje klikt, kan een hacker alleen bij de
    bestanden waar die medewerker bij mag.
  • Heeft die medewerker toegang tot alles? Dan kan de hacker ook direct bij alles.

Voor ondernemers: Geef alleen wat nodig is

Heeft u personeel? Geef ze dan alleen toegang tot de mappen en programma’s die ze echt
nodig hebben voor hun werk.

  • Een stagiair hoeft meestal niet in de volledige boekhouding te kijken.
  • Een verkoper hoeft vaak niet bij de personeelsdossiers te kunnen.
  • Gaat er iemand uit dienst? Trek dan direct alle toegangsrechten in en verander
    gedeelde wachtwoorden.

Voor consumenten: Let op uw apps

Ook op uw telefoon werkt dit zo. Als u een nieuwe app installeert, vraagt deze vaak om
toestemming. Bijvoorbeeld om uw locatie te zien, of om uw foto’s te bekijken.

  • Denk altijd even na: Heeft een simpele zaklamp-app echt toegang nodig tot mijn
    contacten? Waarschijnlijk niet.
  • Zeg vaker ‘nee’ tegen dit soort vragen. De app werkt meestal nog steeds prima, maar uw gegevens blijven veiliger bij u.

Loop één keer per jaar uw lijst met apps na op uw telefoon. Welke apps gebruikt u niet meer?
Verwijder deze. En kijk bij de instellingen van uw e-mail of sociale media wie er allemaal
‘gekoppeld’ zijn aan uw account.

Kortom: Wees streng met de digitale sleutels van uw huis of bedrijf. Geef ze alleen aan de
mensen en apps die u echt vertrouwt en die ze echt nodig hebben.

^ Terug naar boven